TÜV zertifizierte Kundenzufriedenheit
Unsere Kund:innen sind rundum zufrieden – der TÜV SÜD bestätigt es.
AM Qualitätsmatratzen wurde vom TÜV SÜD mit dem Zertifikat für Kundenzufriedenheit ausgezeichnet.
Über 650 Kund:innen haben unseren Service in einer unabhängigen Umfrage bewertet.
Was wurde vom überprüft?
Der gesamten Kundenerlebnisprozess wurde unter die Lupe genommen und von den Teilnehmern der Umfrage bewertet – vom ersten Webseitenbesuch bis zur Lieferung und darüber hinaus. Dabei wurden unter anderem folgende Bereiche unabhängig bewertet:
- Webseite & Matratzenfinder
- Produkte & Beratung
- Bestellprozess & Lieferung
- Kundenservice (E-Mail, Telefon, Showroom)
- Retourenportal & Beschwerdemanagement
Unser AM Qualitätsversprechen
Über 80.000 Kunden vertauen uns
100 Nächte
Probeschlafen
Testen Sie Ihre neue Matratze zu Hause 100 Nächte lang – ohne jedes Risiko.
Beschränken Sie sich nicht darauf, sich im Geschäft ein paar Minuten hinzulegen, sondern nehmen Sie sich die Zeit, die Sie brauchen, um Ihre neue Matratze kennenzulernen.
Wir sind überzeugt, dass Sie sie bald nicht mehr hergeben wollen.
Bis zu
10 Jahre Garantie
Wir möchten Ihnen viele Jahre guten Schlaf bringen. Deshalb erhalten Sie bis zu 10 Jahre Garantie auf Ihre neuen Matratzen, wenn Sie diese nach Erhalt in unserem Garantieportal registrieren.
Sobald Sie Ihre Lieferung erhalten haben, können Sie Ihre Matratze ganz einfach und natürlich kostenfrei online registrieren.
Kostenlose Rücksendung
mit Abhol-Service
Um Ihre neue Matratze ausgiebig in den eigenen vier Wänden testen zu können, ist eine mögliche Rücksendung für Sie kostenlos.
Wenden Sie sich dazu einfach an unseren Kundensupport und wir werden eine Spedition beauftragen, die Ihre Matratze abholt.
