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Was mache ich, wenn mir die Matratze nicht zusagt?

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Herzlichen Glückwunsch zu Ihrer neuen Matratze von AM Qualitätsmatratzen!

Sie haben Ihre Matratze erhalten und bereits ein paar Nächte darauf geschlafen – doch was, wenn sich das Liegegefühl nicht so anfühlt, wie Sie es sich vorgestellt haben? Keine Sorge – wir lassen Sie nicht allein. Hier zeigen wir Ihnen, welche Schritte Sie unternehmen können, wenn die Matratze nicht Ihren Erwartungen entspricht.

1. Probeschlafzeit sinnvoll nutzen

Denken Sie daran: Ihr Körper braucht Zeit, um sich an eine neue Unterlage zu gewöhnen. Gerade in den ersten Tagen oder Wochen kann es zu ungewohntem Liegegefühl oder leichten Verspannungen kommen – das ist völlig normal.

Deshalb bieten wir Ihnen 100 Nächte Probeschlafen an. So haben Sie die Möglichkeit, die Matratze ganz in Ruhe zu Hause und unter realen Bedingungen zu testen – nicht nur beim kurzen Probeliegen.

Mann sitzt nach einer schlechten Nacht auf dem Rand eines Bettes
Frau liegt schlafend auf einem Bett, mit grauem Oberteil und weißen Bettwäsche.

2. Erfahrungen festhalten – mit einem Schlaftagebuch

Ein Schlaftagebuch kann dabei helfen, Ihre Eindrücke besser zu bewerten. Notieren Sie regelmäßig:

  • Wie haben Sie geschlafen?
  • Wie fühlen Sie sich morgens?
  • Hat sich etwas verbessert oder verschlechtert?

Diese Aufzeichnungen helfen nicht nur Ihnen selbst, den Anpassungsprozess besser zu beurteilen – auch wir können Sie auf dieser Grundlage gezielter beraten.

3. Unsere Schlafexperten unterstützen Sie gerne

Wenn Sie sich unsicher sind, ob die Matratze zu Ihren Bedürfnissen passt, stehen Ihnen unsere Schlafexperten zur Seite – vor und nach dem Kauf.

Rufen Sie uns einfach an oder buchen Sie einen kostenlosen Beratungstermin: Termin jetzt online buchen. Gemeinsam finden wir heraus, ob kleine Anpassungen ausreichen oder ob ein anderer Härtegrad bzw. eine andere Matratze besser geeignet ist.

Illustration eines Supportmitarbeiters von AM Qualitätsmatratzen, der an einem Computer arbeitet und eine Nachricht verfasst.

Brauchen Sie Hilfe?

Unsere Schlaf­experten beraten Sie direkt per WhatsApp.

Mo – Fr 8:00 – 22:00 
 Sa 10:00 – 22:00 | So 10:00 – 19:00

oder

Anleitung zur Herstellung
Ihrer Folienschablone

In 4 klaren Schritten zur passgenauen Matratze

Nach Bestelleingang senden wir Ihnen innerhalb von 1-3 Werktagen eine Folie per DHL zu. Zeichnen Sie darauf Ihre alte Matratze bzw. Ihren Topper exakt ab, schneiden Sie die Schablone entlang der markierten Linie aus und senden Sie sie mit dem Retourenetikett an uns zurück.

Das benötigen Sie

Schritt 1: Vorbereitung

Breiten Sie die Folie glatt und vollflächig auf dem Boden aus. Achten Sie darauf, dass keine Falten entstehen. Legen Sie anschließend Ihre alte Matratze oder Ihren Topper inklusive Bezug mittig auf die Folie.

Schritt 2: Abzeichnen

Zeichnen Sie den Umriss Ihrer Matratze oder Ihres Toppers möglichst exakt nach. Halten Sie den Stift dabei senkrecht an der Außenkante, damit die Form sauber und maßgenau übertragen wird.

Wichtig: Schneiden Sie die Schablone nach dem Abzeichnen entlang der gezeichneten Linie sauber aus.

Schritt 3: Überprüfung

Bitte notieren Sie zur Überprüfung ebenfalls die maximale Länge und Breite Ihrer Matratze oder Ihres Toppers in Zentimetern auf der Folie.

Wichtig: Schreiben Sie bitte „Kopfteil“ und „Fußteil“ an die jeweilige Position auf der Skizze. Falls Sie eine klappbare Matratze bestellt haben, zeichnen Sie bitte zusätzlich die Klappnaht ein.

Schritt 4: Rückversand

Falten Sie Ihre fertig ausgeschnittene Schablone zusammen und verpacken Sie diese wieder im Karton. Für den Rückversand nutzen Sie einfach das Retourenlabel aus Ihrer E-Mail. Sie können es entweder selbst ausdrucken und aufkleben oder den QR-Code ganz bequem direkt bei der Post scannen lassen.

Was passiert danach?

Sobald Ihre Schablone bei uns eingetroffen ist, beginnen wir mit der Herstellung Ihrer Matratze oder Ihres Toppers. So stellen wir sicher, dass Ihr bestelltes Produkt exakt zur gewünschten Form passt.

Fragen? Schreiben Sie uns an info@am-qualitaetsmatratzen.de.
In der Regel erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden eine Rückmeldung.

Herstellerinformationen

Herstellerinformationen & verantwortliche Person für die EU

AM Quality GmbH
Wolfsstraße 6-14
50667 Köln
Deutschland

0221 / 98 65 71 78 
info@am-qualitaetsmatratzen.de

Eine lächelnde Frau liegt entspannt im Bett, während Sonnenlicht durch das Fenster strömt.

Der Herbst ist da!
Nicht nur die Blätter fallen, sondern auch unsere Preise.

Bis zum 1.12. gibt es bei uns 15% Decken und Kissen
15% 7 Zonen Gel / Prem Gel Topper 6cm 80/90/100/120/140/180/200
10% Tellerlattenroste
5% Auf alle anderen Topper / Matratzen / Bezüge inkl Restlicher Gel Topper und 8cm Gel Topper

Einwilligung


Mit der Zustimmung erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir Ihre Email-Adresse an DHL (Deutsche Post AG, Charles-de-Gaulle-Straße 20, 53113 Bonn) übermitteln, damit DHL vor der Zustellung der Ware Statusinformationen zur Sendungszustellung übermitteln kann.

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